Requisitos legales tienda online

Requisitos legales del comercio electrónico en el reino unido

La variedad y el volumen de los bienes y servicios disponibles en línea para las empresas y los consumidores ha crecido de forma constante, y la venta en línea se considera cada vez más una forma importante de ahorrar costes para todas las empresas. Casi inevitablemente, a medida que la práctica de la venta en línea prolifera, también lo hace la cantidad de legislación que la regula. Este artículo ofrece una visión general de la legislación que regula las ventas en línea en el Reino Unido y un análisis de las cuestiones que una empresa debe tener en cuenta antes de poner en marcha un proceso de venta en línea.

Hay dos tipos distintos de legislación que afectan a los minoristas en línea. En primer lugar, la normativa tradicional de protección del consumidor se aplica a todas las ventas en línea. Estas normas están bien establecidas, pero es importante recordar que se aplican a los minoristas en línea tanto como a los tradicionales. En segundo lugar, hay normativas diseñadas específicamente para tratar los problemas y cuestiones a los que se enfrentan los minoristas en línea.

Éstas protegen a los compradores y consumidores, tanto si compran los productos en el mostrador de una tienda como en Internet. Por ejemplo, la Ley de Venta de Bienes otorga ciertos derechos a los compradores sobre la calidad de los bienes que reciben, y sus derechos si los bienes no cumplen con estos estándares. La Ley de Crédito al Consumidor protege los derechos de los consumidores cuando celebran un acuerdo para que alguien les proporcione préstamos o facilidades de crédito, incluidas las circunstancias en las que compran bienes o servicios utilizando una tarjeta de crédito. La normativa sobre cláusulas abusivas en los contratos de consumo protege los derechos de los consumidores cuando llegan a acuerdos con minoristas que intentan imponer cláusulas abusivas en el acuerdo. También hay muchas otras normas, muchas de las cuales se aplican a diferentes tipos de contratos y productos.

Leyes internacionales de comercio electrónico

A efectos de regulación, los contenidos de Internet en Singapur se consideran contenidos de medios de radiodifusión y, por tanto, son competencia de la Autoridad de Radiodifusión de Singapur (SBA). En virtud de la Ley de la Autoridad de Radiodifusión de Singapur (SBA), todos los servicios de radiodifusión susceptibles de ser autorizados, incluidos los servicios informáticos en línea prestados por los proveedores de servicios de Internet (ISP) y los proveedores de contenidos de Internet (ICP), deben obtener una licencia. Algunas personas se consideran automáticamente autorizadas, es decir, «licenciatarios de clase», sin necesidad de que soliciten una licencia por separado. Esto incluye a los propietarios de sitios web de comercio electrónico. Además, los proveedores de contenidos de Internet (ICP) deben registrarse en la Autoridad de Radiodifusión de Singapur (SBA) si su sitio web promueve causas políticas o religiosas o si venden periódicos en línea en Singapur.

Dependiendo del tipo de productos o servicios que ofrezca en línea, podría estar sujeto a las normas y reglamentos que se aplican actualmente a la provisión física de esos bienes y servicios. Algunos ejemplos son los siguientes:

Ejemplo de derecho comercial en línea

Las barreras de entrada al mundo del comercio minorista se han reducido considerablemente con el auge del comercio electrónico. No se trata de una única vía de acceso al mercado, ya que el mundo del comercio electrónico ha desarrollado sus propias estructuras, como la venta a través de agregadores, plataformas, mercados muy curados, así como simplemente a través del propio sitio web de una marca.

Las leyes de protección del consumidor se aplicarán a la venta de los productos. Los términos y condiciones deben cumplir con las disposiciones específicas relativas a la calidad de los bienes y servicios, la responsabilidad, los remedios para los bienes y servicios defectuosos, así como estar redactados en un inglés sencillo. La empresa debe asegurarse de que ninguna de sus prácticas se considere «desleal» en el trato con los consumidores.

Estrechamente relacionada con la protección de datos, está la estrategia del minorista para comercializar sus productos y servicios a sus clientes. Comprender cuándo se requiere el consentimiento y cuándo no, cómo manejar las listas de supresión y cómo compartir/utilizar los detalles de marketing es fundamental para garantizar que las prácticas de marketing no desencadenen quejas de los clientes ante el regulador.

Normas de la tienda online

Al igual que ocurre con otros tipos de negocios en línea, debe cumplir las leyes corporativas generales y las leyes locales e internacionales aplicables a su negocio. Además, tendrá que cumplir con las disposiciones específicas de la industria digital en materia de accesibilidad a la web, privacidad de datos y procesamiento de pagos electrónicos que puedan ser aplicables a su tienda.

Los impuestos sobre las ventas varían según el estado y las distintas ubicaciones de los estados. 45 estados y Washington D.C. imponen un impuesto sobre las ventas a nivel estatal. Sin embargo, diferentes ciudades, condados y «distritos fiscales especiales» pueden añadir también tipos impositivos locales sobre las ventas, además de la imposición estatal.

No calcular y recaudar correctamente el impuesto sobre las ventas puede hacer mella en su margen de beneficios. Además, esto le deja estresado durante la temporada de impuestos. Así que conozca sus obligaciones de antemano.

Derechos e impuestos de importación. Si importa productos de proveedores extranjeros (por ejemplo, socios de dropshipping o mayoristas) por un valor superior a un determinado umbral, sus importaciones pueden estar sujetas a derechos de aduana.

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